Respectăm confidențialitatea ta și tratăm datele tale personale cu maximă responsabilitate. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și cum le protejăm, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația Republicii Moldova.
Ce date colectăm
Informațiile necesare pentru servicii de calitate
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare sigură și personalizată. Nu solicităm niciodată informații care nu sunt esențiale pentru serviciile noastre.
Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa de livrare
Date de comandă
- Istoricul comenzilor
- Preferințele de produse
- Informații de plată (procesate securizat)
- Recenzii și feedback
Cum folosim datele
Scopuri clare și transparente
Datele tale sunt folosite exclusiv pentru scopurile descrise mai jos. Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale cu terți în scopuri comerciale.
Procesarea comenzilor
Livrarea produselor, confirmări prin e-mail și SMS, actualizări despre stadiul comenzii tale
Suport pentru clienți
Răspunsuri la întrebări, rezolvarea problemelor tehnice și asistență personalizată
Îmbunătățirea serviciilor
Analiza feedback-ului pentru a-ți oferi produse și servicii mai bune
Comunicări de marketing
Doar cu acordul tău explicit — oferte speciale, noutăți și promoții exclusive
Protecția datelor
Securitate la cel mai înalt nivel
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
Criptare SSL/TLS
Toate datele sunt transmise prin conexiuni criptate
Servere securizate
Date stocate pe servere cu protecție avansată
Acces restricționat
Doar personalul autorizat poate accesa datele
Conformitate GDPR
Respectăm regulamentul european de protecție a datelor
Angajamentul nostru: Datele tale nu sunt vândute, închiriate sau partajate cu terți în scopuri de marketing fără consimțământul tău explicit.
Drepturile tale
Conform GDPR și legislației moldovenești
Ai control deplin asupra datelor tale personale. Conform legislației privind protecția datelor, îți garantăm următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie completă a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea oricăror date inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor personale atunci când nu mai sunt necesare sau îți retragi consimțământul.
Dreptul la restricționare
Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații specifice.
Dreptul la portabilitate
Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator, într-un format structurat.
Dreptul de opoziție
Te poți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail de mai jos. Vom răspunde solicitării tale în termen de 30 de zile.
Păstrarea datelor
Cât timp păstrăm informațiile tale
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.
Date de comandă
Conform cerințelor fiscale și contabile din Republica Moldova
Date de cont
Până la solicitarea ta de ștergere a contului
Date de marketing
Până la retragerea consimțământului tău
Contactează-ne
Suntem aici pentru tine
Pentru orice întrebări privind datele tale personale, pentru exercitarea drepturilor sau pentru reclamații, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp.