Livrare și returnare
Livrare de cosmetice în toată Moldova
Tarife reale Nova Post. Calcul corect al costului, în timp real.
Livrăm cosmetice la ușă conform tarifelor reale Nova Post Moldova (colete până la 2 kg).
- Bălți: 48 lei (gratuit de la 800 lei)
- Chișinău: 58 lei (gratuit de la 1000 lei)
- Termen: 1-2 zile lucrătoare
Gratuit. Ridică direct din salonul nostru din Bălți.
📍 Adresă:
str. Ștefan cel Mare 45, Bălți
🕐 Program:
Luni-Vineri: 09:00-19:00
Sâmbătă: 10:00-17:00
Ridicare dintr-un oficiu Nova Post fără curier.
- Bălți: 29 lei (gratuit de la 800 lei)
- Chișinău: 39 lei (gratuit de la 1000 lei)
- Termen: 1-2 zile lucrătoare
Costuri de livrare
GRATUIT
de la 800 până la 1200 lei în funcție de zonă
Până la pragul de livrare gratuită:
- Bălți (curier)48 lei / gratuit de la 800 lei
- Bălți (oficiu Nova Post)29 lei / gratuit de la 800 lei
- Regiunea Bălți (curier)68 lei / gratuit de la 1000 lei
- Chișinău (curier)58 lei / gratuit de la 1000 lei
- Chișinău (oficiu Nova Post)39 lei / gratuit de la 1000 lei
- Regiunea Chișinău (curier)68 lei / gratuit de la 1200 lei
- Alte orașe (curier)58 lei / gratuit de la 1000 lei
- Ridicare din salonGRATUIT
Procesare și expediere
Confirmare comandă
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
Procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Expediere
Veți primi un mesaj SMS/e-mail cu numărul de urmărire de la Nova Post odată ce coletul este expediat.
Livrare
Curierul vă va contacta înainte de livrare pentru a confirma ora și adresa.
- •Tarifele sunt pentru cosmetice până la 2 kg. Tot ce e mai greu sau non-cosmetic se calculează după tarifele complete Nova Post.
- •Termen de livrare 1-2 zile lucrătoare, în zone rurale poate dura cu 1 zi mai mult.
- •Ambalăm comenzile cu grijă pentru a păstra aspectul și integritatea produselor.
- •La ridicare, verificați integritatea coletului înainte de semnare.
Metode de plată
Online cu cardul
VISA / Mastercard
Cash
În numerar la curier
Acceptarea comenzii
Odată ce ați făcut alegerea Dvs. și ați plasat comanda, veți primi un e-mail care să confirme detaliile comenzii. Acest e-mail NU este o acceptare a comenzii Dvs., doar o confirmare că am primit-o.
La etapa de procesare a comenzii de către persoana responsabilă din cadrul Companiei, fiecare client este apelat pentru confirmarea datelor.
Important: În cazul în care produsul lipsește în stoc și nu poate fi suplinit în termeni rezonabili din cauza epuizării stocului distribuitorilor sau opririi producerii, veți fi anunțat prin apel telefonic sau notificat prin email, iar banii vă vor fi rambursați în termen de 7 zile.
Anularea comenzii
Anularea comenzii se face de persoana responsabilă de procesare a comenzilor la etapa de verificare a comenzilor primite pe site.
La această etapă este posibilă anularea unei comenzi eronate, iar plată efectuată va fi returnată într-un termen rezonabil.
Schimb și returnare
Restricții legale
În conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr.1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, art.1530, Anexa 2, p.4 (în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007, МО175/09.11.2007), articolele de parfumerie și cosmetică nu pot fi schimbate sau returnate.
Puteți solicita schimbul sau returul produselor de alte categorii decât articole de parfumerie și cosmetică, achiziționate în termen de 14 zile din clipa în care ați recepționat produsul.
- Pentru a confirma data recepționării vă rugăm să păstrați documentul confirmativ de la serviciul de curierat.
- Returul produselor fără motiv întemeiat este posibil în decurs de 14 zile, doar dacă acesta nu a fost desigilat, deteriorat sau utilizat.
- Costul de livrare și costul returului fără motiv întemeiat este achitat de client.
Returul produselor defecte se efectuează în termen de 14 zile din ziua recepționării, cu înlocuirea produsului și livrarea gratuită sau returul banilor prin metoda prin care a fost efectuată plata, în cazul în care nu există un alt produs.
Asistență clienți
Dacă aveți dificultăți cu plasarea comenzii sau achitarea, precum și alte întrebări, sugestii sau reclamații, ne puteți contacta:
Actualizări: Aceste prevederi pot suferi modificări/actualizări ocazionale. Vă recomandăm să verificați la fiecare utilizare a site-ului prezentele prevederi, pentru a fi tot timpul informați în legătură cu acestea.